Términos y condiciones generales
1. OBJETO
Estas Condiciones Generales regulan todas las compras realizadas a través de la página web www.bodegaconvento.com, y serán aceptadas por las partes sin reservas; estas podrán ser modificadas, por lo que será su responsabilidad leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
Si usted no está de acuerdo con estas condiciones o con la política de privacidad, no debe usar la página web.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.
La edad mínima de compra de nuestros productos será de 18 años, al tratarse de bebidas alcohólicas.
2. NUESTROS DATOS:
La venta de productos en esta página web es realizada por BODEGA CONVENTO SAN FRANCISCO S.L. bajo el nombre comercial de “Bodega Convento San Francisco”, con domicilio en CALLE CALVARIO 22 – 47300 – PEÑAFIEL – VALLADOLID (ESPAÑA), con CIF B47416086.
Para ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de cualquiera de los medios establecidos en el apartado 15 del presente documento (Atención al cliente).
3. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO:
Para poder realizar compras online es necesario que se registre mediante la creación de una “cuenta privada”.
Podrá registrarse en cualquier momento a través del apartado “LOGIN” (Crea una cuenta), o bien durante el proceso de compra.
Una vez registrado recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde su cuenta podrá: realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar su contraseña, modificar sus datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, corregir errores producidos en la introducción de datos, suscribirse al “boletín de noticias”, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.
Podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección bodega@bodegaconvento.com, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.
La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la política de privacidad.
4. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:
En cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos.
Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra tal y como se señala en el apartado 8 de este documento, donde se describe el “proceso de compra”.
5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS:
En la tienda online se pone a su disposición una amplia variedad de productos, clicando en cada producto se accede a sus fotografía/s, descripción detallada con la información y características principales, y precio.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Puede ocurrir que en el momento de atender su pedido no haya existencias del producto. En este caso, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la incidencia e indicarle el plazo de disponibilidad estimado y, en el caso de que no se le pueda entregar, devolverle la totalidad del importe pagado.
Bodega Convento San Francisco se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido y devolverte su importe por falta de stock.
7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:
Los productos ofrecidos a través de esta web únicamente se distribuyen en el territorio nacional español (excluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla).
8. PROCESO DE COMPRA:
El proceso para realizar una compra online será el siguiente:
I. Navegue por la página web añadiendo al “carrito de la compra” todos aquellos productos que desee adquirir.
II. Una vez terminada la selección de productos, pinchando en el “carrito de la compra” (situado en la esquina superior derecha de la pantalla o en el menú fijo que se encuentra en el lateral derecho de la misma) se accede directamente al resumen del carrito, con un listado de todos productos añadidos, donde se pueden eliminar artículos de los previamente seleccionados o modificar las cantidades del producto deseado y, en su caso, introducir “códigos de descuento”. Una vez comprobados los productos y las cantidades pulse el botón “PROCESAR COMPRA”.
III. Para continuar el proceso de compra debe disponer de una cuenta privada de usuario. En caso de no tenerla debe registrarse en el apartado “CREA UNA CUENTA”; si ya está registrado debe conectarse introduciendo su email y contraseña en el apartado “YA ESTOY REGISTRADO”.
IV. Verifique los datos de envío y facturación. En este apartado podrá corregir cualquier error producido en la introducción de datos pulsando el botón “ACTUALIZAR”. También podrá incluir cualquier comentario o aclaración sobre su pedido en el cuadro habilitado al efecto.
V. A continuación, elija si quiere recoger el pedido en nuestra tienda o recibirlo por correo. Y, si está de acuerdo, acepte los términos y condiciones.
VI. Seleccione un método de pago. En ese momento, el sistema redireccionará automáticamente al sistema de pago elegido donde se deberán facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se solicitará esta información.
En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, su pago quedará pendiente hasta que se reciba el importe. La venta no se dará por concluida hasta que se reciba el pago.
(Para más información sobre los medios de pago consultar el apartado 12 del presente documento.)
VII. Finalmente, recibirá un correo electrónico confirmando la realización de la operación con los detalles de la compra.
9. PRECIOS:
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y se expresarán en la moneda euro.
En caso de ofertas especiales o descuentos, el precio original aparecerá tachado con indicación clara del precio rebajado definitivo.
Los precios no incluyen los gastos de envío. Serán calculados conforme a lo establecido en el apartado siguiente desglosados con detalle antes de finalizar el proceso de compra.
10. FORMAS DE PAGO:
Podrá utilizar como formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura del banco que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del comprador.
Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito.
Una vez finalizado el proceso de compra el sistema le redireccionará automáticamente a la pasarela de pago donde le solicitará los datos necesarios para realizar la compra.
- Transferencia bancaria: Una vez realizada la compra usted deberá realizar el ingreso. Los datos para la transferencia se mostrarán una vez haya seleccionado dicho método de pago.
Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido (que recibirá a través del correo electrónico tras terminar el proceso de compra). El envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Si pasados 5 días no se recibe el pago, el pedido será anulado. - Bizum a través de un TPV de Bizum proporcionado por el banco, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del comprador.
11. ENVÍO, ENTREGA Y RECOGIDA:
Durante el proceso de compra podrá elegir si recoger el pedido en nuestra bodega o recibirlo en su domicilio por correo.
Gastos de envío a domicilio
Gastos de envío a Península y Baleares: 15€ + IVA
Gastos de envío gratis a Península y Baleares para importes iguales o superiores a 150€.
Plazos de entrega a domicilio
Los pedidos para la península y Baleares, se recibirán en 24h-48h por mensajería.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales desde la entrega del producto para desistir totalmente de la compra del mismo, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez finalizado el plazo indicado, Bodega Convento San Francisco no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con Bodega Convento San Francisco mediante el envío de un correo electrónico a bodega@bodegaconvento.com
En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
- Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
- Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Bodega Convento San Francisco, S.L., CALLE CALVARIO Nº 22 – 47300 PEÑAFIEL – VALLADOLID
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Sin perjuicio de cualquier otro derecho que pudiera corresponder al usuario, éste tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de aquellos entregados que no se correspondan con el pedido realizado por éste. Además, el usuario tendrá derecho a reclamar, y a que se le entregue, un producto igual en perfecto estado, en este caso, el usuario no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Bodega Convento San Francisco reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, Bodega Convento San Francisco no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.
Bodega Convento San Francisco gestionará la orden de devolución mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto y una vez que Bodega Convento San Francisco haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para cualquier duda, reclamación, consulta, comentario o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:
Teléfono de atención al cliente: +34 983 87 80 52
Correo electrónico: bodega@bodegaconvento.com
O puede contactar con nosotros a través del apartado “contacto” de la página web.
Las reclamaciones y consultas que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible.
14. FACTURA:
Una vez realizado su pedido recibirá en su correo electrónico el justificante de compra.
15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible.
Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
16. LEY APLICABLE:
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
17. INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes condiciones generales, y todo documento a que hace referencia, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo cualquier pacto o acuerdo al que las partes hubieran podido llegar.